专业技术支援热线人工服务全天候在线解答网络安全难题保障信息安全畅通无忧
发布日期：2025-04-02 14:47:14 点击次数：102
以下是提供全天候网络安全技术支持热线及服务的相关信息，结合多个权威来源整理：
一、核心网络安全服务热线
1. 奇安信（95015网络安全服务热线）
服务范围：7×24小时应急响应服务，覆盖网络攻击、数据泄露、系统入侵等各类安全事件处置。
覆盖地区：全国范围，包括港澳地区（需拨打+86（10）57836300）。
特色：曾为北京冬奥会等重大活动提供网络安全保障，拥有70余次国家级重保任务经验，支持实时监测、漏洞修复及应急处置。
2. 天磊卫士（400-654-0108）
服务内容：提供漏洞扫描、渗透测试、应急响应、安全加固等专项服务，支持企业合规整改和等保测评。
分支机构：深圳、北京、上海、海口等10余个城市设有服务点，可快速响应本地化需求。
3. 磊科智能网管（400-810-1616）
技术支持：专业FAE团队解决疑难问题，支持远程组网方案设计；微信公众号“磊科智能网管”提供实时语音、图片及视频技术支持。
服务保障：退换无忧政策，确保问题产品快速返修或更换。
4. ETAS中国技术支持（+86 21 2218 5800）
服务对象：针对签订服务协议的客户，提供网络安全产品集成支持及技术问题解答。
服务时间：工作日全天候支持，覆盖软件工程工具、测试验证系统等复杂场景。
二、其他重要服务渠道
在线客服与邮件支持：
奇安信提供客服邮箱（kefu@qianxin.com）及在线工单系统，非紧急问题可通过邮件提交。
天磊卫士支持通过官网提交服务请求，提供定制化安全解决方案。
应急响应服务：
部分厂商（如网页69提到的服务商）提供高级应急响应服务，涵盖网站篡改、挖矿病毒、钓鱼攻击等事件处置，部分服务限时优惠。
三、服务特点与建议
1. 选择建议：
企业级用户：优先选择奇安信、天磊卫士等拥有国家级重保经验的厂商，确保服务专业性和覆盖能力。
中小企业：可考虑磊科的轻量化微信管理方案或天磊卫士的一站式等保合规服务，降低成本投入。
2. 服务保障：
多家厂商提供“人机协同”模式，结合AI分析平台与人工专家，提升事件处置效率。
重要时期（如节假日、重大活动）建议提前进行风险评估，并联系厂商开展专项保障。
如需更详细的服务流程或区域分支机构联系方式，可访问各厂商官网查询。
